Россельхознадзор совершенствует формы взаимодействия с юридическими и физическими лицами на основе принципов клиентоцентричного подхода

Все новости Новости 16.12.2025

В декабре 2025 года Россельхознадзор утвердил порядок взаимодействия сотрудников с физическими и юридическими лицами в рамках предоставления услуг, в том числе при рассмотрении обращений и запросов.

Целью совершенствования взаимодействия определено удовлетворение потребностей внешних клиентов основанном на формировании и обеспечении положительного опыта, легкости, простоты и доступности предоставления услуг через различные точки коммуникации.

В том числе цифровые: Единый портал государственных и муниципальных услуг, информационную систему «Одно окно», официальные сайты Россельхознадзора и теруправлений, его электронную приемную, социальные сети.

Иные точки: горячая линия Россельхознадзора, письменные обращения, места личного приема, телефонные обращения.

Порядок также и оговаривает особенности взаимодействия и учитывает потребности людей, имеющих ограничения по здоровью и низкий уровень знания русского языка.